| 本报讯昨日，东航正式对外公布未来5年以世博会为主题的服务计划。届时东航将有322架飞机为世博会提供空中交通服务。东航将利用城市航站楼在市内为乘客办理值机以及行李托运等服务。特色服务还包括在飞机上开“空中咖啡馆”、为老弱病残提供特种服务等。 据东航预计，到2010年，该公司将拥有322架飞机。在地面服务上，东航计划用5年时间陆续推出以下服务：开辟全天候值机柜台，航班延误、取消等情况将第一时间通知旅客；老、弱、病、残旅客享受优先服务，并有专人引导、协助、照顾；行李发生不正常情况，24小时内得到通知或处理；实现机场自助式值机服务；预期在2010年前，实现到上海机场搭乘飞机的旅客，都可以在市中心静安寺旁的航站楼办好行李托运手续，打印登机牌，轻松前往机场。 为宣传世博会，东航将制作专门的广播节目，让旅客们更好地了解世博；分发《上海旅游指南》等宣传册，重点介绍世博活动场馆；乘务组还将适时地提供相关的世博会信息；在世博号或特定时节的其他东航航班上，5－12岁小旅客可参加“我与世博同成长”为主题的绘画比赛。 |
