美国男女童子军的守则中,都有一条“善用资源”(Use Resources Wisely),因此美国的孩子们从小就在遵循此原则,长大后也就善于发掘和利用社会资源。像童子军这样的儿童组织,都是由义工领导孩子,首先就利用了“人”这一最伟大的资源。 美国学校的教学,也不主张学生关在屋里冥思苦想或只听老师的一言堂,而鼓励他们去图书馆及其它机构寻找材料,或通过社会实践向人们学习,现在的计算机网络更是方便的资源库。就是说:“授之以鱼(知识)”不如“授之以渔(寻求知识的方法)”和“授之以渔场(资源渠道)”。
强调“善用”资源,一是指擅长找到公共资源渠道;再就是懂得如何合法利用资源,而不是以侵权、剽窃、盗版等非法手段巧取豪夺别人的成果(这是滥用资源)。
在华人界,一方面因缺乏法制观念而时有假货冒牌或私 公共成就等违法现象;另一方面又因渠道不畅,不善于利用美国现有的公开社会资源和吸取前人的经验教训,而非要费劲巴力地万事从头开始,重复作许多别人已经做过而且愿意分享资源成果的工作。也有些同胞似乎不愿共享资源,偏爱单干竞争,乃至社区中功能重复或类似的团体、生意、活动屡见不鲜,抢市场闹双包唱对台时有发生。
其实,美国主流社会的经费、场地、物质、专业人才等资源非常丰富。有关部门更愿意为日益增长的新移民群体提供资源服务,有些专门提供给少数族裔社区的项目资助,甚至苦于找不到急需的单位去发放。而华人社区团体往往因规模小历史短知名度低,又缺乏善于写申请报告的人才,不容易引起资源提供者的注意;或是因为不知道去哪里找主流资源,而丧失了许多宝贵的机会。
寻找资源的一条快捷方式,是与声誉良好历史较久的大型主流机构合作,利用其名望、人才及与主流社会打交道的经验,分包其下的具体服务项目或开展联合活动,就可分享经费等资源为本社区民众服务,也有利于社区团体扩大在主流社会的知名度。
在从事本职工作任务时,也应先探究一下现成的资源,避免作别人已经作过的工作,有助于提高效率。在日常生活中,更需利用现有资源。美国的社会服务行业功能非常专业化,从衣食住行到管家理财都可请行家提供服务或咨询。而华人们常有“肥水不流外人田”的观念,或为精打细算而宁可万事自力更生,其实反会影响生活品质也不见得省时省钱,还不如聘请职业人士提供服务。
团队协作
尽管中国也讲集体主义,却是以服从多数和上级为前提,而埋没了个人创意。美国的团队协作则是以充分发挥个人才干为基础,提倡在团队中各尽所能、取长补短、共同贡献。在团队中,大家共享成果荣誉或失败处罚,真正的荣辱与共,因此必须团结一致,而不能勾心斗角或争名夺利。
发生过一些华人企图私带私存研究成果或商业机密,因而触犯法律的例子,多数当事人不见得是明知故犯,而是缺乏智慧产权法常识而滥用了资源;另外就是轻视了团队协作在美国职场中扮演的重要角色。
按专利版权法规,就算你是主要甚至唯一的发明人或设计者,你在任职某公司时利用该公司的资金设备、上班时间、拿着该公司发的薪水而作出的成就,都属于该公司所有,你个人无权私自处置。公司在为此申请专利或报告成果时,也有权署上你老板其它同事的名字。从团队协作角度来说,你作为该团队的主要一员并不能独揽功劳,因为没有别人的辅助和公司作后盾,你再有本事恐怕也出不了此成果,如今已经不是靠单打独干就能搞发明的年代了。理解这些,你就能够心平气和地对待成就,更该懂得,用团队共有的成果去谋私立是违反职业道德和法律的行为。
好团队才能出高效益,这取决于管理人士或老板是否善于团结部下,发挥团队所有成员的能量;还取决于每名团队成员是否善于配合。美国公司招募职工,除考察专业水平外,常把“优秀的团队合作者”(Excellent Team Player) 作为主要标准之一。机构和公司也经常根据不同任务组织项目小组,普通职工可能会成为某小组的领头人,而上层主管却甘愿当打杂的普通一兵,大家都不计较排名和功赏。这种多方位组建的工作结构,正是美国团队精神平等负责能上能下的典型。
由于文化背景和社交能力的差异,不少华人的个人业务与钻研能力很够,精明而有生意头脑,又肯吃苦耐劳,然而协作精神却差点。一些华人总梦想自己当老板,而感到被别人管辖较受气,也往往是因难以在团队中相处。其实如能在一个有效率又团结的集体中服务,要比自己创业来得省心而有保障,还能在团队工作中向别人学到很多东西。
海内外华人创业成功典范中,也还多是个体家族式经营,而不擅长集团联营团队协作,也就难出现日本和美国那样的现代化大型企业。一些小型华人企业的员工常抱怨老板不善待雇员,而曾遭欺负的员工一旦自己开业当上老板,又有“媳妇终于熬成婆”的感觉,把当年从老板处受到的怨气撒在如今的员工身上。这种恶性循环阻碍了海外华人企业的健康发展,根本原因是老板和雇员们都没意识“团队协作”是任何生意成功的重要基础。
美国有些比顶尖大公司企业还历史悠久的著名非牟利机构,更是团队协作的成功典范。但华人社区的一些非营利服务机构或团体,却是分立多于联合,把许多时间和精力消耗在明争暗斗上,规模和影响力总是闹不大。也有人打着团队联合共同组织社区活动的旗号,却利用别人为自己争名谋利。此类品性实在不符合美国的团队协作精神。 现代社会加速向高度集团化大型化趋势发展,团队协作更是一门社会必修课程,也是在美国求职处世之必备本事。要成为良好的团队协作者,需要将以上所有处世技能融会贯通、综合使用。