出国考察团，请注意你们的形象

纽约和洛杉矶的华人导游路易、戴维、杰夫和托尼(按本人要求均为化名)干这一行都有十多年了，主要工作是接待来自中国大陆的公务和商务考察团，每年至少十来批。多数考察团成员了解和遵守美国习俗，不明白之处虚心请教，亲切随和，临了还会送上纪念品。但同时，导游们也想给一些考察团提个醒，入乡要随俗，尊重国际惯例和社会公德，不要做给中国人形象抹黑的事。

特权大牌耍出国门盛气凌人不尊重人

导游们接团的第一件事是到机场接人。美国机场大多数允许车辆在候机楼前临时停车上客，但是必须即停即走，不允许等候，时间稍长就可能吃罚单。为了不让领导等车，导游们一圈圈开车在机场道路上转，直到接到为止，辛苦倒也罢了，但还是难免让人不满。几位导游都遇到过这样的事，上一圈客人还没有出候机楼，一圈转下来四五分钟回到原地，考察团已经出来了，尽管至多等了几分钟，还是要被抱怨“怎么让领导等车”，“在国内车可以直接开到飞机旁边”。

个别考察团还会提出其他不切合实际的特权要求，比如排队参观或登机，要求导游去交涉以获得优先。杰夫说，起先他耐心解释说在美国这是行不通的，几乎每次都被数落，后来学乖了，装模作样转一圈，然后回来告诉他们说问过了不行。

路易还说了这么一件事，一位有一定级别的官员乘坐美国国内航班时，见到安检要脱鞋子、解皮带，就让手下找美国交通运输安全委员会的安检人员，说这是中国某地的领导，相当于美国政府的某级别，要求免安检。结果，安检员当场把那位领导拉到一边特殊检查，并严肃地警告，我可以怀疑你们企图扰乱机场安全而报警。路易咨询了中国驻美使馆一位外交官。这位外交官说，按国际惯例，外国政府高官，如元首、议长、总理，至少也要是外长，到美国才可享受免安检等外交礼遇。至于其他优先，通常是“认钱不认人”，比如头等舱商务舱乘客。美国联邦参议员等重要人物外出常像普通人一样，自己提着行李通过安检排队上飞机，为此，大多数国内来的公务或商务考察人员不应该要求在美国享受特权。

几位导游提到，个别考察团缺少对人的尊重，一副“我出了钱就是大爷，你为我服务就低人一等”的面孔。一群人插着双手，把大堆沉甸甸的行李交给导游一个人搬。对导游、宾馆或饭店服务员的招呼问候就当没听到，甚至稍不如意开口就训。托尼有位同事接到过一个企业考察团，团长把“笨蛋”、“这点事都弄不好，你他妈还当导游”等挂在嘴边。最后，那位导游忍无可忍要求这个团下车，否则报警告他们侮辱人格。也许是不愿吃眼前亏，团里的随员打了圆场，才避免被当场赶下车，这个团长从此语言也收敛一些，但是始终不肯赔不是，回国后还投诉导游“态度恶劣”。

计划多变不守时间行程太满不留余地

不少接团导游私下里有个规矩，就是接到第一份行程只当参考，不要去订机票和宾馆，因为许多团肯定不止一次改行程，往往改得面目全非，不到临出发前几天不会定下来。要是先订酒店和机票，这么多改动下来，光取消费和改签费就是一笔不小的费用。他们说，这样做其实考察团很吃亏，如果提早一两个月预订机票和酒店，不仅选择余地大，价格也便宜不少，临到最后订既贵又不合算。到美国政府或企业考察访问也是如此，往往需要提前一两周预约和商量议程，临时改变时间和议程，或者不预约直接冲过去要求见面，既是不尊重人、失信用的表现，也往往让对方无法安排而耽误正事。