几位导游还提到,有的考察团行程排得太满,不留余地,从开头几个活动开始时间就超出,接下来一路迟到,所有行程完成后,时间超出几小时,导游常常晚上10时以后把团送回宾馆后才能回家休息,第二天一早6时多就要出门,每天只能睡五六个小时,既辛苦也不安全。分头活动前说好集合时间,到点时总要拖上少则五六分钟,多则半小时以上。有的人本来准时到了,看到同伴没来,等了一会又溜走,造成恶性循环。
旁若无人大声说笑自我中心忽视公德
“如果在马路上,看见一群亚洲人旁若无人大声说笑,一字排开到处拍照摄像把路堵死,有的人还边走边叼着烟或者牙签,累了就在路边一蹲或者脱下鞋来放松,那么这很可能是来自中国的考察团。”戴维的概括得到了其他导游的认同。
几位导游说,在热门景点排队拍照,多数游客抓紧拍一两张就走,轮到部分中国考察团时,嘻嘻哈哈拍了一张又一张,占据了很长时间。公共场所的自动扶梯或自动行人传送带一般都注明右边供站立,左边让人步行快速通过,但他们喜欢并排站立把路堵住,且不遵守先出后进或是先下后上的规矩抢行。
少数考察团成员哪怕几个人私下交流,也喜欢大声喧哗,似乎这样做很能显示自己的气派。在电梯、饭店、宾馆等许多公共场合,这种大嗓门显得特别刺耳,有的考察团很晚在宾馆客房里大声说笑,引来其他客人的投诉。杰夫说,一名经过的美国人曾惊讶地问,他们为什么老是这么大喊大叫呢?
路易说,有人不甘心老老实实遵守公共场所纪律,似乎觉得这么做就吃了亏,喜欢钻个小空子,耍个小聪明。许多歌舞演出在开场前反复提醒不得拍照摄像,有人就是要趁工作人员不注意偷偷拿出来拍一两下,得手之后洋洋自得,不顾旁边观众投来不屑的目光。在游乐场所,见排队的人多,就兵分几路每路派一个人占位,排到后一伙人拥过去,其他游客在一边直摇头。
还有,随意在其他人面前穿插;打断他人讲话;不听介绍自顾自高谈阔论;看演出时交谈或睡觉;当众剔牙、咳嗽打喷嚏不避人等,也是比较容易犯的毛病。导游有时婉转地提醒一句,个别人不仅不改,还认为自己失了面子一脸不高兴。
美国习俗不懂尊重导游归纳“七宗罪”
一、不愿付小费。在美国,住宾馆每个房间每天至少要付一两美元小费,行李搬运工每次要给10元小费,在饭店吃饭中午至少要付餐费10%的小费,晚上15%以上等等,都是约定俗成的规矩。导游事先会说明,但就是有个别人死活不愿意,说这些服务生已经拿了工资,没必要再给小费。
其实,美国服务行业人员基本工资很低,相当部分收入靠小费获得,不付小费几乎和不愿意全价付钱一样是无理行为。
二、升国旗唱国歌时不严肃。在美国不少公众仪式上有升国旗唱国歌的程序,要求全体起立,个别考察团成员坐着不起,还东张西望、喧哗说笑,很容易引起其他人的反感,这是尊重美国习俗的重要方面。
三、不懂女士优先。在美国,地位高的政府高官或企业高层管理人员常常会给手下的女士开门拉椅子,以示对女士的尊重。相比之下中国考察团往往只注意关照领导而忽略这一点。在宴会上,美国服务员按照惯例先给中国女士上菜,马上就有考察团成员会急着说应该先给领导,弄得美方接待人员一脸吃惊和尴尬。
四、打扰别人休息时间。美国人比较注意保护私人的空间和休息时间,一般休息日和晚上不安排工作。个别考察团只考虑自己的行程,非要把公务活动安排在休息日不可,很晚了还给美方人员打电话,这些都是不礼貌的做法。
五、着装不注意场合。过去一些考察团成员西装袖口上留着商标或是穿西装配运动鞋的现象几乎看不见了,但是还是有一些不太符合着装礼节的现象,如穿正式的深色西装着浅色袜子或短袜,一跷二郎腿露出一截小腿;到迪斯尼乐园或是海滩游玩时一身西装革履,这是和穿T恤衫牛仔裤参加正式活动一样不妥和滑稽的事。
六、随便抱或摸小孩。洋娃娃惹人喜爱,有些人随便上去摸头拥抱,多数时候对方的家长会大度地笑笑,但也有人会护住孩子表示抗议。如果想和小孩有身体接触,应事先征得孩子父母的同意,否则,真被人告个骚扰儿童也不是不可能。
七、不懂西餐礼仪。不少中国考察团到美国后希望品尝一顿牛排之类的正宗西餐,但有的团行程排得太满,吃一顿西餐只留了不到1小时的时间。按照习惯,西餐厅的侍者会先领位,然后自我介绍,点饮料,推荐餐厅特色菜,他们却急吼吼直冲进去,打断别人的话急着点菜,等了一会就不耐烦地频频催菜。正规西餐通常先上开胃饮料,之后是汤或色拉,然后上正菜,最后是甜点,一些主菜制作比较复杂,全套程序一般需要两个小时左右,催菜既不懂规矩,也让饭店为难。真要时间紧就该去吃快餐。
至于吃西餐时吵闹拼酒,喝得醉醺醺,吃东西发出很大响声,端起碗喝汤、把叉子插在碗中,吃肉咬一半留一半等也都是很不合礼仪的行为。还有的人点菜过多,剩下许多菜又不愿意打包,认为没面子。
其实,真正没面子的是浪费,哪怕带回家再扔掉,也不能把很多剩菜留下让人指责。
相关链接考察团:重要对外窗口
一位常驻美国的中国资深外交官说,考察团是中国的重要对外窗口,他们的表现同样是在展示中国的形象。他说,能够出国考察的,往往是有一定级别的政府机关、事业单位领导或企业负责人,在美国人眼中属中国较高层次的人群,他们在国外更应该严格要求自己,维护中国和中国人的良好形象。
个别不文明的表现背后,首先还是自身素质的问题。比如尊重他人、遵守公共道德、守时讲信用都是做人的基本道德。发达国家等级和特权观念相对较弱,也是文明程度较高的表现。盛气凌人耍特权,以自我为中心随心所欲,不合中国社会的传统道德规范,在相对国民受教育程度较高,素质比较好的发达国家也显得很不象样。这样做非但不会让人觉得有地位,反而会被看作“没有教养”,严重一点说,这是给中国这个礼仪之邦抹黑。俗话说,“要丢脸也别丢到国外去”。
入乡随俗,遵守国际惯例也是一个重要的方面,大到早规划早安排,事先预约,准备有序不轻易更改,保护个人的休息空间,尊重女性,小到按规矩如数支付小费,遵守着装和吃饭的礼节等。不了解和遵守这些惯例,既会给人留下不好的印象,更可能成为中国进一步走向世界的软瓶颈。
随着对外交往的日益深入,会有越来越多的人走出国门,我们在看异国的风土人情,同样,人家也在通过我们了解当代中国和中国人。所以,以前常说出国后代表的就不仅仅是自己,从某种意义上来说也代表了中国和中国人的形象,真不是一句空话