一家店卖的电话卡特别便宜，于是你多买了几张，回去后却发现电话卡公司已经倒了，该找谁赔偿损失呢？“华人消费者协会”会长陈美美建议，长途电话卡一次不要买太多，沙发等家具如果送来时货不对，千万不要签收。

据世界日报消息，位于本拿比的中信中心，昨天邀请陈美美以“消费权益面面观”为题发表演讲，同时答复现场听众的问题。陈美美说，向“华人消费者协会”投证诉的，有很多是家具购买问题，尤其是沙发的布料不同所引发的纠纷。她说，很多消费者是在有大减价广告时，在卖场里选择他们所要的家具，由于现场没有货，通常先付订金，货物随后送到。

可是，有些人收到的并不是他们所订的产品，布料或颜色不对，或者他们订的是欧洲沙发，收到的却是大陆做的仿冒品，虽然做得很像，但感觉就是不一样。这时候，消费者可能会后悔当时没拍照，或把沙发布料剪一小块下来比对，想控诉都没证据。

“货不对就不要签收，千万不要心肠软，签了等于验收完毕，家具公司可能不愿意接受退货或换货。买家具最好是现货，不要等，订金不要付太多，真的要等也要问清楚什么时候有货，超过一定时间就要算利息，白纸黑字写下来，通常老板就不敢乱来。”陈美美说。

从家具、电器到预缴式消费都一样，消费者一定要精明一点。陈美美说，现在市场上有很多预缴式消费计画，各行各业都有，包括美容、健身中心会籍、发型屋、饼店、影视店、懦撑扔央A都有预先付钱的消费方式，当经营者倒闭时，消费者就要承担损失。所以，在付钱时一定要了解经营者的口碑、了解产品的服务需求，以及是否有附带条件及合约项目。另外，还要考虑产品及服务素质出现问题时的追讨及退款方式。消费者若喜欢在网上预订酒店，最好选择连锁或有知名度的商家。

陈美美还提到了移民们经常使用到的长途电话卡，她透露，曾经有一个投诉案例，手上有80多张卡没有用，因为话卡公司倒了。陈美美说，很多人是在便利商店或一些小商店买电话卡，商家只是代理，消费者无法追究责任，投诉也没有用。“不要因为电话卡便宜而买一大堆，这类的投诉很多很多。”她强调。

买任何东西，最好有保留收据的习惯，一旦有事才能追究。陈美美说，参加旅行团之前要把行程、旅馆、交通工具都弄清楚，若在行程中出现问题，例如行程不对或酒店与原来所列的相差太远，应把一切不满的纪录下来、拍照或搜集好资料，最好在领队认同下签署证实，以便向旅行社理论，争取应得的退款或补偿。

总之，随时随地都要有消费意识，以外食为例，陈美美说，很多人觉得食物有问题，却隐忍不说，就是小看自己的权力。事实上，卫生局只要接到投诉，就会加强检查，最近八佰伴就有一家外卖食品店被吊照，要改善后才会发牌。