华东师大考点80余考生因机器故障中断考试ETS称将给予免费考试机会

首次在中国大陆举行的“新托福”考试——托福网考“出师不利”:在上海的三个考点中，华东师范大学考点因为机器故障而中途取消。据了解，受机器故障影响的华师大考点80多名考生全部来自新东方语言学校。

对此，美国教育考试服务中心(ETS)和教育部考试中心相关人员昨晚表示，对当天所有受影响的考生将全额退还考试费用，同时在9月21日19时30分安排一次免费考试机会。实习生徐晓阳早报记者韩晓蓉俞凯

被迫中断考试的考生全部来自新东方

华东师范大学托福网考考点设在该校计算机楼二楼，分为B、C两个考场。事发后，早报记者于19时许赶到华东师范大学托福网考考点。

在现场，早报记者发现，考生及家长正情绪激动地和考点的负责人争论，很多考生和家长都要求此次考试作废，给予免费重考的机会。

在早报记者采访过程中，不断有学生从考场走出，至20时许，走出考场的考生已有几十名。而他们多半是因为网络故障而不能正常考试的学生。

来自合肥中国科技大学的郑同学告诉早报记者，自己下午3点多钟的时候就进了考场，“说好从下午4时考到8时，但到了五点多钟我还在排队等候拍网络照片，六点钟才进入机房，刚进行好个人信息确认，机器就自动重启，重启到70％左右，电脑就死机了。”郑同学说。

据该考生介绍，以往老托福考试前一天下午都会安排一个适应考试的机会，“这次什么都没有就让我们考试，太不人性化了。”

而同样因为电脑故障不能考试的魏同学也描述了考试现场的情况:“我们B考场大约有40人左右，到我们出来时在考的也就10来个吧。还有一个考生更可惜，他的机器没有问题，但老师让所有的人都停止考试，这个过程大概持续了20分钟，然后这个学生看到其他人走了他也跟着走了，估计要算作自动放弃处理了。”

魏同学还表示这次考试的突发情况对自己影响比较大，“本来准备考完托福考GMAT的，现在要同时应付两门考试，精力很难应付过来。”

据了解，受机器故障影响的华师大考点80多名考生全部来自新东方语言学校。

新东方:可能是举办方准备不充分

20时30分左右，在一些情绪激动的家长强烈要求下，考场走出一位中年女教师。

这名女教师表示，她已打电话到相关部门汇报了情况，并口头承诺美国教育考试服务中心(ETS)会在9月底之前给考生选择一到两次重新考试的机会，只要因为机器故障而不能考试的考生都能免费重考。

对此事件，新东方语言学校专门负责托福、GRE培训的国外考试部主任王文山昨晚在接受早报记者采访时透露，他是晚上7点多钟得知考点“出事”的。

“按照原定计划，托福网考应该在下午4点钟开始，但考生先要拍照片，所以拖到5点多才考。如果一切正常，考试应该历时4个小时，到晚上9点多钟结束，但华师大考场考了一半不到，系统就出现故障，考试被迫取消，现场的80多名上海考生对此都表现出不满。”王文山说。

对此事故，王文山分析认为，上海考点出现的系统故障，主要原因还是考试主办方的准备工作做得不充分。虽然托福网考在国外进展得一直比较顺利，但中国考点的学生多，网络硬件设施也不如国外先进，“考生总人数为200多人。这么多人同时在线考试的情况在国外是没有的，相关部门可能缺乏经验。”

“托福网考是个好东西，好东西是需要付出代价的，但从长远来看，网考在技术上不是问题。”新东方雅思培训部主任郝斌郝斌认为，雅思考试已经比较稳定，加上变化考试形式的设备投入非常巨大，雅思在近两年内改革的可能性不大，但五年以后就不好说了。因为雅思的题库也很大，今后也很有可能推出网考，逐步取代纸笔考试。

ETS:受影响考生将全额退还考试费用

据了解，昨日在中国大陆举行的首次托福网考全国有14个考点，考试总人数为1000多人，其中上海地区设有上海交大、上海外国语大学和华东师范大学三个考点，考生总人数为200多人。其考试时间是下午4点钟到晚上8点钟，考试费用为1370元。

托福考试主办机构美国教育考试服务中心(ETS)和其在中国举办基于互联网的托福考试(托福网考)的唯一合作伙伴教育部考试中心曾在9月14日共同宣布，为迎接第一次托福网考，中国各考点都已做好充分准备。

而在之前的8月份相关部门还进行了实验性网考测试，当时取得成功。

在接受采访时，王文山还认为，托福网考不会因为一次故障就被取消，除非考了半年一直故障不断。“有关部门应该对系统继续调试，华师大考点的考生也应该免费重考。新托福的报名费是170美元，相当于1300多元人民币，这对中国学生来说不是个小数目。”王文山说。

对于此次出现系统出错引起电脑瘫痪的意外情况，美国教育考试服务中心(ETS)和教育部考试中心相关人员昨夜也在紧急磋商，表示对当天所有受影响的考生全额退还考试费用，同时在9月21日19时30分安排一次免费考试机会。