民航总局负责人24日在京表示，航班延误“补偿”是指在航班较长时间延误的情况下，航空公司安抚旅客和加强服务的措施，“补偿”不能等同于赔偿。

    该负责人表示，航班延误，有主观原因也有客观原因。大型枢纽机场因航班较多，地面和空中资源相对紧张，航班正常率比其他机场相对要低，国际上也是如此。以首都机场为例，雷雨天气使机场容量降低，飞机在航路上飞行的间距拉大，飞行标准趋严，客观上形成地面和空中拥堵。因此，民航总局在首都机场雷雨高发时段削减了航班，这也是在保障安全和满足需求之间寻找最佳平衡点，是不得已而为之的临时性措施。该负责人强调，为避免引发后续航班延误，防止飞行员疲劳驾驶形成安全隐患，今后补偿一般不在机场现场进行，航空公司可采取登记、信函邮寄等方便旅客的办法完成。（记者周伟）