区璟智在出席内地与香港旅游业界工作磋商联席会议后重申，非常关注近期内地团体旅客在港购物的投诉。

　　区璟智表示，香港是国际大都会，为游客提供既方便又多元化的购物选择，十分重视消费权益，绝不容许少数不良企业和从业员破坏旅游业界多年的努力成果。

　　她表示，当局已与国家旅游局商讨，同步打击不良经营活动。绝大部分的旅游和零售企业都运作完善，为旅客提供优质的购物服务。

　　她指出，小撮专门接待内地旅行团的香港地接社、导游和登记店铺的不良经营手法，已影响香港购物天堂的美誉。对此，政府和业界绝不会姑息。