| 刚刚过去的2005年是上海旅游业全面发展的一年。统计显示,去年上海仅组团出境游就达51万人次,出境游总人数为198.5万人次。从上海出发的国内旅游也顺利突破800万人次大关,比前年同期上升13.4%. 境外旅游的开放为老百姓开阔眼界、增长见识提供了机会,也成为外国人了解中国的一扇窗户。业内人士指出,在旅游业风光无限的背后,一些问题也应引起我们的反思和重视。 因工作关系,陈先生经常往返于上海和欧美一些国家。细心的他发现,近年来,随着中国境外游越来越热,在国外一些公共场所,“请不要随便扔垃圾”、“请不要随地吐痰”、“请排队”等中文提示多了起来。 或许对有些中国游客来说,这只是一种礼貌的提醒,毋庸小题大做。但敏感的陈先生却很受触动。他说:“这其实与我们国内一些游客的素质很有关系。离开了这些提醒,一些不好的习惯就会露出马脚。”因此,他建议人们在欣赏异国风光的同时也要注意自己的言行。那么,出境游客究竟在哪些方面容易“出轨”呢? 飞机上要安静有序 上海和平国际旅行社的倪传业曾经多次组织带团前去欧美。“游客还没有出国门,‘故事’就发生了。”倪传业笑着说。曾有个浙江的商务考察团前去阿姆斯特丹,上了飞机之后,几个男士居然在飞机上打起了扑克牌。这让空乘人员和其他旅客感到非常惊讶。下飞机时,这些人也没有排队的习惯。飞机还没停稳,他们就开始解开安全带,匆匆站起来取行李。 这让记者想起一位日本朋友初来上海时的“三件趣闻”:一是飞机降落时,中国人最急于下飞机,此时电话也会异常繁忙;二是穿着睡衣在弄堂里走;三是大冬天里,出租车总爱开着窗户。这些让他形成了对中国人最初和最直接的印象:中国人做什么事情都想快。 养成排队的习惯 “下了飞机,首先就要入住酒店,我去给他们办手续,他们却在一旁扎堆谈笑起来。”倪传业说,“其实这样非常不雅观。在欧洲,别墅型的酒店和旅馆较多,不像国内一些高档酒店大堂很宽敞,一堆人簇拥在那里也不扎眼。而在国外一些场所,这样就显得不合适,因为可能会妨碍别的客人。” 其实,在出发前,领队也会告诉参团游客一些需要注意的问题。比如,入住小旅馆时,不要在走道里扎堆,可以在休息室或者在电梯口排队静候。但由于出发后一些游客不够配合,领队有时还要看别国领队的“脸色”。“曾有个韩国领队当着众人的面,毫不客气地让我把队伍带到一边去。”谈起这段经历,倪传业有些无奈。 去指定场所吸烟 另外,在欧美一些国家,绝大多数公共场所都明令禁止吸烟。国内有些烟瘾大的游客非常不习惯。“记得有位游客夜里突然要我陪他去酒吧,没想到就是为了吸烟。”小倪说。然而,这位先生一进酒吧就被赶了出来。这让他十分生气和不理解。后来才知道,原来这家酒吧的吸烟室被安置在一个特定的角落,而这位客人却像在国内的酒吧一样,随便往吧台边一站就点燃了香烟。由于不能和当地人沟通,只得灰溜溜地被请了出来。“在国外许多娱乐场所和公共场所内,有专门的吸烟的地方。”小倪说,“再比如,国内有些酒吧进去可以不消费,而国外很多酒吧有个不成文的规矩,客人一般都要在里面消费,有的甚至还要给小费。这也应该引起国内游客的注意。” 行李中带套正装 过去,境外游客中,商务考察团较多。和普通游客不同,他们往往还需出席一些正式场合,会见国外某些机构的负责人。“正式场合都要求着正装,但我们有些人不拘小节,居然穿着T恤衫、牛仔裤去会见别人。”小倪说,“同一个场合,两种服饰形成鲜明对比,让人感觉很不舒服。”记者看到这种场景的照片时,感到的确有些滑稽。 当然,近几年来,随着国际礼仪规范日益深入人心,这样的尴尬逐渐少了。不过,在国外某些娱乐场所也要穿西装、系领带就鲜为人知了。因此,出境游客的行李中除了休闲装,最好再加套正装 |