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== 订票指南 ==

头等舱简介

各航空公司一贯非常重视高舱优生位的旅客。他们把服务工作的重点放在了提高"两常"（常旅客和常企业）"两舱"（头等舱和公务舱）的服务质量上，为头等舱和公务舱的乘客提供了一系列的免费服务。地面服务单设的服务柜台：机场内一般有专设的头等舱和公务舱柜台，在两舱柜台前有随时为旅客答疑难的外围引导人员。输乘机手续的值机员除了单枪亲切的问候，提示旅客登机口和告别外，还将提供有别于普通舱旅客的姓氏服务，站立服务和微笑服务。行李优惠公务舱和头等舱的免费行李分别是30公斤和40公斤。他们交运的行李还会拴挂专门的标签，以确保行李后装先卸，并且在装运过程中受到更多的关照。幽雅的休息室：离开值机柜台，通过边防和安全检查，就来到国航的头等舱和公务舱休息室。幽雅的环境，轻柔的背景音乐和各种书报杂志、饮料小吃给旅客们营造了轻松温馨的氛围。在这里候机的旅客不用担心错地登机时间，汉航班允许登机时，服务人以员会适时提醒他们，并有专人一路指导到相应登机口，免去了以往登机时间所剩无几时，两舱旅客在偌大的侯机楼里奔波寻找登机口之苦。优先登机到达了登机口，国航的高等舱位旅客还享有优先登机权：在航班开始登机前，工作人员将进行优先登机的广播，在航班上客的过程中，也随时可以安排头等舱，公务舱旅客优先登机。机上服务起飞前的关照：乘客一登机，就会有笑脸相迎的乘务员协助其安放行李，将衣物挂在衣帽间。引导旅客放座后，在航班尚未起飞前的一段时间内，乘务员会为旅客递上热毛巾并提供各种当晶的报纸杂志。起飞前的欢迎饮料一般有橙汁和矿泉水，如赶上有正餐的航段还会提供香槟。机上娱乐设施，头等航和公务舱的旅客们会得到一副免费的耳机，(但是737-300型飞机上没有娱乐系统)。目前在一些国航的新机型上，如波音777型和部分747-400型飞机上，旅客还拥有先进的个人电视娱乐系统，可以玩游戏，看各种专用频道中的电视节目。饮食服务一般有5种以上的酒类、8种以上的冷饮及4种以上的热饮供选择，其中仅茶水的就有红茶、绿茶、花茶之分。如飞机在航程中遇上用餐时间，公务舱旅客还会免费享受到如下服务：根据航线情况谱；有两种以上的主菜和水果可供选择。公务舱的餐食品是值得一提的，如冷盘就有菲的鹅肝酱、三文鱼，主菜有牛排、海鲜等、在旅客们享用制作精致味道可口人餐食的同时，精美的餐具也让人赏心悦目：洁白的瓷器、美丽的玻璃器皿、光洁的不锈钢刀叉以及柔软的棉质餐巾使用餐成为了一种美的享受。对于有特殊餐食要南极洲的，只在要在售票处事先提出申请，也都会在旅途中得到满足。座椅的保障对长航线飞行的旅客，一个舒适的座椅至关重要，不少航空公司都在公务舱内为旅客准备了坐仰两作座椅；另外，每逢假日，乘座国航航班的旅客们还会得到精美的纪念品。以上的服务项目均是免费的。当然，购买机上的免税品是需要付费的，这时公务舱旅客可以优先购买。最后，乘客们愉快的旅途结束了。在乘务员们亲切的告别声中，公务舱旅客在下机时也享有较普通舱旅客的优先权。

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