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广州六千余名乘客因空中管制滞留机场
广州白云国际机场昨天发生罕见的大面积航班延误事件,一天当中受影响的出发、到达航班超过50个,受影响乘客达6000多人。部分受延误乘客更需在白云机场过夜。 航空公司发布的最新消息指出,随后几天,广州飞往华东方向大部分城市的部分航班仍可能延误,市民出行前务必对航班情况进行了解,早作安排。 个别航班延误超过10小时 记者昨日下午赶到白云机场出发大厅时,电子显示牌上频繁显示飞机延误的信息,其中有广州-杭州、上海-广州和南京-广州的航班。部分航空公司的服务台则贴出飞机延误的相关公告。服务台前,挤满焦急等待的乘客。记者发现,这些航班大部分集中在华东地区的杭州、上海、无锡及南京等地。 记者赶到时,见到一飞往杭州的旅游团因CA1728号飞机延误起飞,已经在机场滞留超过10小时。导游钟小姐说,他们早上6点就已经抵达白云机场准备乘机,可得到的消息是飞机无法起飞,并被告知机场已有10多个航班全部延误。众人滞留在机场。所涉航空公司不得不为乘客安排酒店休息,并提供了早餐和午餐。 至下午5时许,40多名乘客与航空公司协商后,每人获得200元赔偿。 在出发大厅中国东方航空公司的服务台,记者见到了叶小姐及其他10多位乘客正在焦急地等待消息。一问之下才知道,原来叶小姐等17名乘客遭遇航班延误之后又因没有听到机场广播而误了后来的航班。 据叶小姐及其他乘客介绍,他们之间互不相识,他们都乘坐MU2808次航班准备去往南京,航班的正常起飞时间是10时50分。“我们一直在飞机上等到11点多,后来空姐才莫名其妙地通知我们下去,说是‘因为空中管制,飞机飞不了了!’”叶小姐说,之后,飞机所有乘客都被要求到登机口处等待。 相关部门释疑 空中管制导致大延误 记者昨日从南航地面保障部了解到,由于华东地区空中管制的原因,从昨日早上起,白云机场飞往南昌、上海、青岛、南京、杭州、连云港、景德镇、大连等十余班航班均被通知延误,延误时间从半小时到四五个小时不等。 据悉,由于广州飞往华东地区的航班较为密集,截至昨日傍晚7点,白云机场延误出发和到达的航班已超过50多个航班,涉及乘客达6000多人。 针对这种情况,南航等各航空公司特别在服务一线增派人手,加强航班信息沟通,并及时为乘客供应饮水和餐食,及时为乘客提供力所能及的服务。从昨日下午3时30分开始,航班逐渐恢复。 受恢复后流量控制,排队航班较多,乘坐的航班仍要按排队顺序起降。因此,将有部分受延误的乘客需要在白云机场过夜,今日方有望成行。 有关人士提醒 确定可起飞再去机场 由于华东地区的空中管制可能今日仍将进行,因此白云机场提醒今明飞往华东地区的旅客,出行前最好拨打白云机场航班查询电话(号码为36066999),或通过手机短信输入要查询的航班号并发到指定服务号(移动用户发到06116116,联通用户发到96818109),也可以登录广东省机场管理集团公司网站(www.baiyunairport.com)咨询,确定可以起飞后再前往机场。 此外,旅客还可以致电各大航空公司24小时服务热线查询航班情况:南航95539、国航4008100999、东航96566、深航95080、海航950718、上航10105858。
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