2002年－2003年，世界上三个主要移民国家加拿大、澳大利亚和新西兰纷纷提高了移民门槛，这导致国内移民热潮降温，国内移民中介面临严峻考验。2003年，北京市公安局出入境管理处所批准的108家准许从事因私出入境中介服务的公司已有十几家退出了竞争，业内人士估计2003年年底北京停止经营的中介达到40家左右。

本报记者　纪海珠

在广州，大部分正规中介2003年经受住了市场的考验，而对于2004年，已经未雨绸缪。近日，景鸿移民顾问公司董事长关景鸿和惠达国际集团董事长罗凤池接受记者采访时指出，2004年，提高服务质量、打造一流口碑对移民中介生存发展至关重要。

移民者对中介要求不断提高

“目前，国内消费者对移民中介服务机构的要求越来越高。”惠达国际集团董事长罗凤池日前表示，这两年消费者变得越来越成熟、理性，作为中介公司，那种仅仅提供程序化文件处理和简单信息沟通的服务模式已远远不能适应新形势发展的需要和满足客户的要求。

“现在这一领域中客人所需要的不再仅仅是一本护照、一张签证，他们需要的是移民中介能够帮助他们在异国保护好自己的利益，帮助他们开创新的天地、新的机遇、新的生活。”罗凤池指出，很多移民申请者把从开始酝酿出国、准备申请材料、各种技能训练到出国后的准备工作这一整个过程看作是对自己过去生活、工作的一次细致的梳理，是提高自己全面素质的一次再充电过程。因此申请者作出出国的决定往往要下很大的决心，要放弃很多即时的利益。那么作为中介服务公司能否体谅到申请者的这种心理、能否提供给申请者在不同申请时期所需要的各种服务，是中介公司能否生存和发展的关键所在，而这也是客人选择中介公司的标准。

中介提高服务质量才能生存

由于消费者货比三家的趋势越来越明显，2004年，一些服务质量不够好的移民中介很有可能会被淘汰，移民中介行业面临重新洗牌。据景鸿移民顾问公司董事长关景鸿介绍，自从2002年国家对移民中介实施新的发牌制度以后，行业内的非法中介大量减少，行业发展越来越规范。目前，正规移民中介公司之间的竞争越来越激烈。

关景鸿表示，移民中介公司应该更多考虑为申请者策划出完整的海外发展计划和提供全面完善的服务；建立严格科学的客户档案管理体系和全开放式的办公，使客人详知其申请过程的每一个细节；建立健全的客户合法权益保障机制，使客人与公司的合作有法可依、有不满可投诉、有纠纷可以得到妥善的解决。

其次，中介公司还应该借用其优势，不断开发新的移民项目吸引消费者。这些优势包括具有和海外紧密合作的关系，对国外和移民及各种出入境签证法律的正确理解，熟练掌握各种业务具体办理程序，畅通的信息渠道等等。